Психология: Основные направления - Специфика деятельности оператора и тенденции развития современного производства. Этапы
[Психология:Основные направления ]

Основные этапы деятельности оператора.

Для характеристики деятельности оператора нужно различать 4 режима деятельности:

1.Нормальный. Он хорошо налажен. В функции оператора входит наблюдение за автоматикой. Человек не вмешивается в сам процесс.

2.Аварийный. От оператора требуются быстрые и точные действия. Необходимы адекватная оценка ситуации и точность моторики.

3.Пограничный. Технологический процесс идет в заданных пределах, но приближаются крайние значения. Задача опер. сместить процесс в более устойчивую зону или удержать в пределах нормы.

4.Творческий. Оператор может устанавливать режим самостоятельно. Новый режим может противоречить заданным стандартам. Это возможно, когда человек хорошо знаком с возможностями системы, имеет богатый опыт работы с ней, хочет сэкономить сырье и силы.

Инженерная психология уделяет внимание первым трем режимам деятельности.

Особенности труда оператора:

1.Технологический процесс, которым управляет оператор идет с большой скоростью.

2.На некоторых этапах оператор должен проработать за короткое время большой объем информации.

3.В такие периоды труд оператора очень напряжен.

4.Технологический процесс является очень сложным. Часто ответственность и цена за ошибки очень велика (оператор атомной станции, сапер, летчик)

5.Для операторского труда на транспорте характерны:

- Быстрые переходы от периодов ожидания к напряженной работе.

- Переходы могут происходить неожиданно, при этом ситуации не похожи одна на другую.

- Быстрое изменение состояния среды.

В настоящее время при интенсивном техническом прогрессе наблюдаются следующие тенденции:

1. Возрастает сложность технических объектов.

2. Возрастает масштабность их включения в повседневную жизнь.

3. Увеличивается степень автоматизации.


Деятельность операторов может носить разнообразный характер. Но в общем виде она может быть представлена в 4х этапах:

1.    Этап приема, воспроизведения поступающей информации (с панели / дисплея) об объекте управления, параметрах управления, свойствах окружающей среды. При этом оператор выполняет следующие основные действия:

-     обнаружить сигнал;

-     выделить наиболее важные сигналы;

-     расшифровать / декодировать информацию

-     построить предварительный образ ситуации, представление о состоянии объекта.

На эффективность этого этапа влияют следующие факторы:

-        сложность воспринимаемого сигнала;

-        организация информационного поля / модели;

-        размер изображений;

-        их физические и технические характеристики (яркость подсветки, величина индикации…)

2.    Этап оценки и переработки информации

Основные действия: сопоставление заданного и текущего режимов работы (запоминание информации, извлечение из памяти нормативных образцов, декодирование).

На эффективность этого этапа влияют:

-        способы кодирования;

-        степени сложности информационной модели;

-        объем отображения информации;

-        динамика смены информации.

3.    Этап принятия решения

Зависит от имеющихся альтернатив. Здесь важную роль играет выделение критерия правильного решения, выбора альтернатив, а также представление оператора о цели и результате своих действий.

Эффективность определяется следующими факторами:

-        тип решаемой задачи;

-        число и сложность логических условий;

-        сложность алгоритма;

-        число возможных вариантов решения.

4.    Реализация принятого решения

Зависит от готовности оператора выполнять сложные действия, уровня автоматизации навыка. Для поддержания такой готовности необходимы специальные занятия на тренажерах. Использование выходных каналов человека, членодвигательного и речевого. То есть приведение принятого решения в исполнение. 

Основные действия:

-        перекодирование принятого решения в машинный код;

-        поиск нужного органа управления;

-        движение к органу управления и манипуляция с ним.

Факторы, которые определяют эффективность этапа:

-        число и тип органа управления;

-        их характеристики (размер, форма…);

-        усилие, которое прилагается к органу управления;

-        совместимость двигательных операций;

-        компоновка рабочего места;

-        характеристики окружающей среды.

5.    Этап проверки решения и его коррекция.